【面试题目】单位办公楼外墙体破裂，维修公司说三个月才能修好，同事们都很担心，害怕危险从天而降。领导让你处理此事，你怎么办?

(资料图)

【政道解析】这是一道应急应变和人际关系复合化的题，处理的是有关安全的事情，所以应该紧急处理，非常值得重视，具体结合题目进一步分析。

审题点1：“单位办公楼外墙体破裂，维修公司说三个月才能修好”

其中包含一个明确性矛盾，即外墙需要维修，并且也给出了维修期限，三个月时间还是相对比较长的，所以如果解决这个问题应该想到既不能影响单位正常的运转，又不能出现安全问题。

其中还包含了一个隐藏矛盾，也就是墙体破裂可能会出现墙皮脱落，这是一个和安全相关的矛盾，所以应该从如何防止脱落伤人的角度来紧急处理一下。

审题点2：“同事们都很担心，害怕危险从天而降”

这里给出了另一个矛盾，对于同事的担心，我们可以从同事具体担心的内容出发进行说明。他们可能会担心墙皮脱落被砸到，那么告诉同事我们做了哪些努力即可;他们可能会看到墙体破裂，联想到现在有些楼体坍塌所以担心房屋不安全，告诉大家调查到的外墙破裂原因，请大家不要担心房屋结构问题。

结合审题点1，根据轻重缓急，生命至上的原则，应该先解决对隐藏的安全矛盾进行保障。之后要对同事的担心进行纾解，最后对三个月的工期进行关注、管理。

审题点3：“领导让你处理此事，你怎么办”

给出了身份是一名处理此事的工作人员，既然有领导要求，那么就要有上报请示的心态，所以在做事的时候应该注意积极汇报，而且，出现外墙破裂也是有可以反思的地方，所以也应该从建议的角度说明以后怎么规避这一问题。

故本题的答题思路可以是：对可能出现墙皮脱落的紧急矛盾先行处理-通过对同事担心的事项进行分情况假设，劝说同事不要担心-对于墙体为期三个月的维修工程保持持续关注，保证根本性问题得以解决-惩前毖后，反思此次事件中可以在今后规避的问题。